Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21/08/2026.

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Guthy par Rebecca Chaverot, entrepreneur individuel (micro-entreprise), auprès de consommateurs agissant à des fins non professionnelles.

Elles s’appliquent à la vente de produits alimentaires, de contenus numériques ainsi qu’aux prestations de services proposées par Guthy, notamment les sessions individuelles Gut & Glow.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Article 2 – Produits & services

Guthy propose notamment :

Kimchi épicé : kimchi artisanal lacto-fermenté, fabriqué en petits lots, sans additifs ni conservateurs. Il s’agit d’un produit vivant et périssable devant être conservé au réfrigérateur entre 0 °C et 6 °C. En raison de son caractère artisanal et fermenté, de légères variations de couleur, de texture, de goût ou d’intensité peuvent exister d’un lot à l’autre.
Fibres Douces : mélange de son d’avoine, graines de chia, graines de lin moulues et psyllium. Il s’agit d’un produit sec devant être conservé dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière, dans son emballage correctement refermé.
Routine Microbiote : ensemble composé d’un Kimchi épicé et d’un sachet de Fibres Douces. Les conditions de conservation propres à chacun des deux produits s’appliquent.
Guides numériques : Guthy propose également des guides et contenus éducatifs au format numérique, notamment au format PDF. Les caractéristiques, le contenu et les modalités d’accès de chaque guide sont précisés sur sa fiche produit.
Sessions Gut & Glow : Guthy propose des sessions individuelles à distance d’une durée de 45 minutes, destinées à permettre un échange autour du microbiote, de l’alimentation et des habitudes du quotidien. Les caractéristiques et modalités de chaque session sont précisées sur la page de présentation correspondante. Les sessions Gut & Glow ont une vocation informative et éducative. Elles ne constituent ni une consultation médicale ou diététique, ni un diagnostic, ni une prescription et ne se substituent pas à l’accompagnement d’un professionnel de santé.

Les caractéristiques essentielles, ingrédients, allergènes, quantités et conseils de conservation applicables sont précisés sur les fiches produits et/ou les emballages.

Les photographies et représentations des produits sont présentées à titre illustratif. Elles ne sont pas contractuelles, notamment en ce qui concerne les variations naturelles inhérentes aux produits artisanaux.

Article 3 – Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Certains produits peuvent bénéficier de tarifs dégressifs en fonction des quantités commandées. Les conditions et tarifs applicables sont indiqués sur la fiche du produit concerné et/ou dans le panier.

Guthy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute commande reste toutefois facturée sur la base des tarifs en vigueur au moment de sa validation.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Avant le paiement, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, les éventuels frais de livraison et corriger toute erreur.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.

Pour les sessions Gut & Glow, l’envoi du questionnaire de demande ne constitue pas une commande et n’entraîne aucune obligation de paiement. Après examen de la demande, Guthy peut proposer au client de poursuivre la réservation de la session. Le client reçoit alors un lien lui permettant de procéder au paiement de la prestation. La réservation de la session n’est définitive qu’après paiement intégral du prix et choix d’un créneau parmi les disponibilités proposées.

Guthy se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude ou tentative de fraude, d’incident de paiement, d’erreur manifeste concernant le prix ou la disponibilité d’un produit, ou de commande présentant un caractère manifestement anormal.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au client lors du passage de la commande sur le site.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés par la plateforme Shopify. Guthy n’a pas accès aux données bancaires confidentielles du client.

Article 6 – Disponibilité des produits

Les produits physiques sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais. Guthy pourra proposer, selon la situation, un remboursement du produit indisponible ou une autre solution avec l’accord du client.

Les produits artisanaux pouvant être fabriqués en petites quantités, leur disponibilité peut varier.

Article 7 – Livraison des produits physiques

Les modes de livraison proposés dépendent de la nature des produits composant la commande.

Les produits nécessitant une conservation au froid, notamment le Kimchi épicé et la Routine Microbiote, sont expédiés via un service de transport réfrigéré adapté.

Les produits secs commandés seuls, notamment Fibres Douces, peuvent être expédiés par un service de livraison standard.

Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et les délais estimés sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées pour la livraison.

En cas de problème de livraison, le client est invité à contacter Guthy dans les meilleurs délais à l’adresse contact.guthy@gmail.com.

Les modalités détaillées de livraison sont précisées dans la page Livraison & Retrait, accessible depuis le site.

Article 8 – Retrait à Paris

Lorsque cette option est disponible, les produits physiques peuvent être retirés gratuitement à Paris – Montparnasse.

Après validation de la commande, le client est contacté afin de convenir d’un créneau et du point de rendez-vous précis.

Le client est invité à respecter le créneau convenu ou à prévenir Guthy en cas d’empêchement.

Pour les produits nécessitant une conservation au froid, notamment le Kimchi, il appartient au client de respecter les conditions de conservation indiquées dès la remise du produit.

Article 9 – Accès aux contenus numériques

Les guides numériques sont fournis sous forme dématérialisée.

Après validation du paiement, le client reçoit un accès au fichier numérique selon les modalités indiquées lors de la commande, notamment par l’intermédiaire d’un lien de téléchargement envoyé par e-mail ou mis à disposition après l’achat.

Il appartient au client de renseigner une adresse e-mail valide et de conserver le fichier téléchargé.

Les contenus numériques sont destinés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion, revente, mise à disposition ou partage non autorisé, total ou partiel, est interdit.

En cas de difficulté technique empêchant l’accès au contenu acheté, le client peut contacter Guthy à l’adresse contact.guthy@gmail.com.

Article 10 – Sessions Gut & Glow

10.1 Demande et réservation

Les sessions Gut & Glow sont accessibles après l’envoi préalable d’une demande au moyen du questionnaire disponible sur le site. L’envoi du questionnaire ne garantit pas l’acceptation de la demande. Guthy se réserve la possibilité de ne pas donner suite à une demande lorsque celle-ci ne correspond pas au cadre de la session. Lorsque la demande est acceptée, le client reçoit les informations nécessaires au paiement de la prestation. Après validation du paiement, il peut sélectionner un créneau parmi les disponibilités proposées via l’outil de réservation communiqué par Guthy.

10.2 Déroulement de la session

La session se déroule à distance selon les modalités communiquées au client lors de la réservation et pour la durée indiquée sur la page de présentation de l’offre. Le client est responsable de sa disponibilité à l’heure convenue ainsi que du bon fonctionnement de son équipement et de sa connexion internet lorsque ceux-ci sont nécessaires au déroulement de la session.

10.3 Report ou annulation

Toute demande de report ou d’annulation doit être adressée à Guthy à l’adresse contact.guthy@gmail.com. En cas de demande de report, un nouveau créneau pourra être convenu parmi les disponibilités proposées. En cas d’annulation, le montant réglé pour la session sera remboursé selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le client est invité à prévenir Guthy dès que possible en cas d’empêchement.

10.4 Nature de la prestation

Les sessions Gut & Glow ont une vocation informative et éducative. Elles ne constituent ni une consultation médicale ou diététique, ni un diagnostic, ni une prescription et ne se substituent pas à l’avis ou à l’accompagnement d’un professionnel de santé.

Article 11 – Droit de rétractation

11.1 Produits périssables

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Compte tenu de sa nature périssable et de ses conditions spécifiques de conservation, le Kimchi épicé ne peut faire l’objet du droit de rétractation prévu pour les ventes à distance.

Cette exception s’applique également à la Routine Microbiote en ce qui concerne le Kimchi qu’elle contient.

11.2 Produits secs

Pour les produits ne relevant pas d’une exception légale au droit de rétractation, notamment Fibres Douces, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client peut exercer ce droit au moyen de la fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur le site ou en contactant Guthy à l’adresse contact.guthy@gmail.com, en indiquant clairement sa volonté de se rétracter ainsi que les informations permettant d’identifier la commande.

Le produit doit ensuite être retourné dans les conditions précisées dans la politique Retours & remboursements. Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire de Guthy.

Conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour certains produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

11.3 Contenus numériques

Pour les contenus numériques fournis sans support matériel, le droit de rétractation peut être perdu lorsque l’exécution du contrat commence avant l’expiration du délai légal de quatorze jours, à condition que le client ait préalablement donné son consentement exprès au commencement immédiat de l’exécution et reconnu qu’il perd ainsi son droit de rétractation, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Lorsque ces conditions sont réunies et que l’accès ou le téléchargement du guide a commencé, le client ne peut plus exercer son droit de rétractation.

11.4 Prestations de services

Pour les prestations de services, notamment les sessions Gut & Glow, le client dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation. Lorsque le client souhaite que l’exécution de la prestation commence avant l’expiration de ce délai, il doit en faire la demande expresse. Si l’exécution de la prestation a commencé, à la demande expresse du client, avant l’expiration du délai de rétractation et que celui-ci exerce ensuite son droit de rétractation avant que la prestation ne soit entièrement exécutée, il peut être tenu au paiement d’un montant correspondant au service déjà fourni, proportionnellement au prix total convenu. Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé si l’exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du client et si celui-ci a reconnu qu’il perdrait son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.

Article 12 – Retours, produits endommagés et réclamations

En cas de produit reçu endommagé, cassé, présentant une fuite, manquant ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter Guthy dans les meilleurs délais à : contact.guthy@gmail.com

Afin de faciliter le traitement de la demande, des photographies du produit et de son emballage pourront être demandées.

Après examen de la situation, une solution adaptée pourra être proposée, notamment le remplacement du produit ou son remboursement lorsque cela est justifié.

Les modalités détaillées sont précisées dans la politique Retours & remboursements.

Les dispositions du présent article ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.

Article 13 – Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie relative aux vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Article 14 – Conservation et utilisation des produits

Le client s’engage à respecter les instructions de conservation et d’utilisation indiquées sur les fiches produits et les emballages.

Le Kimchi épicé doit notamment être placé au réfrigérateur entre 0 °C et 6 °C dès sa réception ou sa remise au client.

Fibres Douces doit être conservé dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière, dans son emballage correctement refermé.

Guthy ne saurait être tenu responsable des conséquences résultant d’une conservation ou d’une utilisation manifestement contraire aux instructions communiquées au client.

Article 15 – Informations relatives à la santé

Les informations proposées sur le site et dans les guides numériques ont une vocation générale, informative et éducative.

Elles ne constituent pas un diagnostic, une consultation médicale ou une prescription et ne se substituent pas à l’avis d’un médecin ou d’un autre professionnel de santé qualifié.

Il appartient notamment aux personnes présentant une pathologie, suivant un traitement, enceintes ou allaitantes, ou ayant des besoins alimentaires particuliers, de solliciter l’avis d’un professionnel de santé lorsque cela est nécessaire.

Article 16 – Propriété intellectuelle

Les textes, guides, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos et autres contenus proposés par Guthy sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

L’achat d’un guide numérique confère uniquement au client un droit d’utilisation personnel et privé. Aucun droit de propriété intellectuelle n’est transféré au client.

Toute reproduction, diffusion, partage, publication, revente ou exploitation non autorisée de tout ou partie des contenus est interdite.

Article 17 – Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable.

Les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation des données ainsi que les droits des utilisateurs sont détaillés dans la Politique de confidentialité accessible depuis le site.

Article 18 – Médiation de la consommation et règlement des litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement Guthy à l’adresse contact.guthy@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Guthy après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Guthy et en l’absence de résolution amiable du litige.

Médiateur de la consommation :

Article 19 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.